Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Gellyras™ bieten wir Ihnen eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie können Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten haben. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennten Lieferungen beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware.
Senden Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung an:
SANTIAGO ALEMAN LTD – Gellyras™
Flat 26, Cityview Court, Overhill Road
London, SE22 0PZ
United Kingdom
E-Mail: gellyrastm@outlook.fr
Telefon: [Telefonnummer ergänzen]
Eine E-Mail oder ein Brief genügt. Sie können das unten stehende Musterformular verwenden; dies ist jedoch nicht verpflichtend. Entscheidend ist, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Die elektronische Widerrufsfunktion finden Sie hier: [Link oder genaue Position der Widerrufsfunktion ergänzen].
2. Rücksendung und Rücksendekosten
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware spätestens innerhalb weiterer 14 Tage zurücksenden. Die rechtzeitige Absendung genügt.
Wir übernehmen die Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns unter gellyrastm@outlook.fr, damit wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett oder bei sperrigen Waren eine geeignete Rücktransportmöglichkeit bereitstellen können.
Die Mitteilung Ihres Widerrufs benötigt keine vorherige Genehmigung. Die Rücksendeabwicklung dient ausschließlich der Organisation des Transports.
Die konkrete Rücksendeadresse erhalten Sie mit den Rücksendeunterlagen. Unsere Geschäftsanschrift ist nicht automatisch das Retourenlager.
Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Ein Wertverlust ist nur zu ersetzen, wenn er auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Eine fehlende Originalverpackung schließt den gesetzlichen Widerruf nicht aus.
3. Erstattung bei gesetzlichem Widerruf
Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten besonderen Versandart werden nicht erstattet.
Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben – je nachdem, was früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Wir berechnen dafür keine Gebühren.
4. Freiwilliges Rückgaberecht bis zum 30. Tag
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie eine Rückgabe bis zum 30. Tag nach Erhalt unter gellyrastm@outlook.fr anmelden.
Für dieses zusätzliche Rückgaberecht muss die Ware vollständig, sauber, unbeschädigt und darf nicht über eine übliche Funktionsprüfung hinaus benutzt worden sein. Bitte senden Sie sämtliches mitgeliefertes Zubehör zurück.
Wir stellen Ihnen die kostenlose Rücksendemöglichkeit bereit. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabemitteilung zurück.
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Diese zusätzlichen Bedingungen beschränken weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Mängelrechte.
5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware
Kontaktieren Sie uns bei einem Mangel, Transportschaden oder einer Falschlieferung unter gellyrastm@outlook.fr. Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.
Gesetzliche Mängelansprüche bestehen unabhängig von unserer 30-tägigen Rückgabefrist.
6. Muster-Widerrufsformular
An:
SANTIAGO ALEMAN LTD – Gellyras™
Flat 26, Cityview Court, Overhill Road
London, SE22 0PZ, United Kingdom
E-Mail: gellyrastm@outlook.fr
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Warenbezeichnung:
Bestellnummer, falls vorhanden:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier: